Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez Valentine Paris, nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et traitées depuis nos centres logistiques.
Le délai habituel de préparation est de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Une fois la commande traitée, elle est remise au transporteur afin de procéder à son expédition.
Notre équipe traite les commandes du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. En période de forte demande, de promotions spéciales ou de vacances, les délais de préparation peuvent être légèrement plus longs que d'habitude.
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou toute autre information concernant votre commande, nous vous recommandons de nous contacter dans les plus brefs délais. Une fois la commande traitée, nous ne pouvons garantir la possibilité d'effectuer des modifications ou une annulation.
Délais de livraison
Une fois le traitement de votre commande terminé, le délai de livraison estimé dépendra du pays de destination.
Les délais approximatifs sont les suivants :
- Europe : entre 7 et 14 jours ouvrables.
- États-Unis : entre 7 et 15 jours ouvrables.
- Canada : entre 7 et 16 jours ouvrables.
- Amérique centrale : entre 10 et 25 jours ouvrables.
- Australie et Nouvelle-Zélande : entre 10 et 26 jours ouvrables.
- Reste du monde : entre 11 et 30 jours ouvrables.
Dans des circonstances exceptionnelles, telles que des problèmes logistiques internationaux, des formalités douanières, des conditions météorologiques défavorables, des grèves, des périodes de forte activité logistique ou toute autre situation indépendante de notre volonté, le délai de livraison peut être prolongé jusqu'à 40 jours ouvrables.
Suivi de la commande
Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, qui vous permettra de consulter à tout moment l'état actualisé de votre livraison.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour que toutes les commandes soient livrées dans les délais prévus, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Si vous estimez que votre commande connaît un retard supérieur au délai habituel, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Nous serons ravis de vérifier l'état de votre colis et de vous fournir toutes les informations disponibles.